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  • 十多年千赢网址信息化专业化之路
    千赢网址收费和服务管理系统发布8个大版本,30多个小版本,引领千赢网址信息化发展。
  • 客户服务全覆盖
    包含入网、收费、报停、维修、测温、巡检、稽查、清欠、开关栓等10多个功能模块。
  • 管理工作协同化
    实现清欠员、稽查员、维修员、巡检员移动端实时协同作业,通过数据分享和流程审批连接收费、稽查、客服、维修、财务、生产多个部门联动。
  • 日常工作自动化
    打通微信、银行、税控、热表、呼叫中心、高拍仪、财务千赢娱乐场、生产等接口,实现真正的自动化管理。

收费管理系统
借助互联网技术,为千赢网址企业搭建起围绕客户、面积、费用管理的综合信息化平台。完善客户用热档案,理清千赢网址面积和状态,对外打通微信、支付宝、银行、柜台等多条服务渠道,提供便捷交费和业务办理通道,对内联动财务及线下移动端开关栓、稽查、清欠等工作,实现各部门业务协同。最终汇总千赢网址大数据为生产和经营提供决策支持。
  • 客户管理
  • 收费管理
  • 清欠中心
  • 稽查管理
  • 变更管理
  • 减免折让
  • 收费计划

客服管理系统
基于呼叫中心和移动互联技术,搭建一个处理用热户报修、咨询、投诉、测温等申请,并能连接线下维修人员完成现场维修和反馈的管理平台。实现客户服务的标准化管理,从客户一拨通电话开始,到最终的维修和回访,提供全程信息共享和协同服务。达到维修过程实时跟踪,结果实时反馈,资源有效调度,实现客服和维修队伍的精细化管理。
  • 呼损管理
  • 监控中心
  • 客户主管
  • 客服坐席
  • 维修篇
上线项目
大同热力收费和客服系统
2017年投资600多万建设收费、客服软硬件平台,基础平台采用Vmware实现虚拟化和负载均衡,现场服务全面启用移动端APP。管理上内部联动了入网、收费、稽查、开关栓、维修、财务等工作,外部打通了银行、微信、支付宝、电子票等信息渠道,实现了客户业务无纸化、远程化、智能化。
济南热力收费和客服系统
实现了“分散经营,集中管理”的集团化管理目标,支持异地分公司多政策管理。济南热力打造了全国的NO.1的供暖服务品牌,“暖万家”服务品牌和“供暖管家”服务模式深入人心。在千赢网址收费和客服信息化方面有非常深入的实践和应用,呈现了千赢网址行业中少见的主动服务和人性化关怀。
天津能源千赢网址客服系统
千赢网址入网面积超过1亿平米,千赢网址客服系统实现分布式坐席管理,实时对接12319,实现集团和分公司之间的多级工单流转。移动端APP功能丰富,支撑了二级客服、领导端、分公司、站长、队长、队员各个角色的移动工作需求,打通线上线下,打破空间时间,形成集团千赢网址服务管理的生态链。
内蒙古呼市富泰热力收费系统
首次千赢网址收费信息化尝试是历时8年的两次努力,都以未能正式上线而失败告终。此后富泰热力的信息化工作就非常慎重,在13年和千赢国际平台千赢娱乐场合作时采用了循序渐进的方式,历时多年逐步实现了银行、支付宝、微信、税控的全面覆盖。重拾信心后加快了全面信息化建设步伐,目前已成为行业信息化标杆企业。

客户的评价
济南热力非常重视千赢网址服务品牌的建设,千赢国际平台千赢娱乐场的千赢网址客服系统非常好地支撑了我们的客服业务,使我们实现了服务的精细化和量化管理,让我们的“供暖管家”服务模式真正落实到了一线和现场。
———— 济南热力
千赢国际平台千赢娱乐场的收费系统在我们从物业代收转向一管到户过程中,起了非常大的决定作用,后续我们又合作了客服、银行、微信等项目。这几年的服务都非常满意,也欢迎千赢网址同行来参观交流。
———— 肥城热力
我们的千赢网址收费业务非常复杂,特别是对一户多房、多面积、多类型、多年度的关联和批量处理提出了很高的要求,千赢国际平台千赢娱乐场的收费系统很专业,非常好地支撑了我们的业务,上线后就一直相当稳定。
———— 大同热力
大同热力
济南热力
天津能源集团
吉林源源热电
江苏双良集团
内蒙古呼市富泰热力
河北秦皇岛经济技术开发区动力公司
天津市河西区热力工程服务有限公司
中国城镇千赢网址协会会员
中国千赢娱乐场和信息服务业信用AAA
天津OTC成长板挂牌企业
天津市千赢娱乐场行业协会监事单位
国家双软认证企业
国家高新技术企业
6个千赢网址千赢娱乐场专利
22个千赢网址信息化著作权
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